¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua es una metodología cuyo objetivo es optimizar los procesos empresariales, así como los productos y servicios que ofrecen al cliente.
Para ello, se centra en implementar pequeños cambios de manera prolongada en el tiempo con el objetivo de obtener buenos resultados a largo plazo.
Su origen se remonta a la filosofía Kaizen, una disciplina de trabajo de origen nipón que proviene de la unión de dos palabras japonesas: kai -cambio- y zen -bueno-. Fue la compañía Toyota, allá por los años 50 del pasado siglo XX, quien popularizó esta metodología de trabajo.
Esta filosofía se basa en la premisa de que todo se puede mejorar.
Y, para ello, no propone basarse en grandes cambios estructurales, sino en pequeñas mejoras que permitan acercarnos cada día más a la excelencia empresarial y a la calidad óptima de los productos o servicios.
Por este motivo, es una filosofía empresarial que debe estar integrada en todos los empleados de la compañía y motivada por sus líderes.
¿Por qué es importante la mejora continua en una empresa?
Cualquier empresa del mundo debe tener, entre sus objetivos, los siguientes:
- Por un lado, la optimización de sus procesos con el fin de reducir sus costes.
- Por otro, la máxima satisfacción de los clientes.
Aplicando la mejora continua en una empresa y realizando, por lo tanto, pequeños cambios de manera prolongada en el tiempo, podremos mejorar la calidad de:
- Sus procesos, optimizándolos y volviéndolos más eficientes. Y reduciendo, por lo tanto, los costes en los que incurre la empresa.
- Sus productos finales, de manera que estén plenamente dirigidos a satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes. De esta manera, además, las ventas irán en aumento y se mejorarán los resultados económicos de la compañía.
- Los servicios que ofrece a sus clientes, logrando solucionar sus problemas o requerimientos iniciales y superar sus expectativas.
Entendiendo estas 3 vertientes de mejora, podrás deducir cuáles son las principales ventajas que aporta la mejora continua a las empresas.
¿Cómo lograr la mejora continua en una empresa?
Una vez vista la importancia de la mejora continua en las empresas, veamos cuáles son los errores en los que no debes incurrir a la hora de incluir esta metodología en tu negocio.
En primer lugar, debes saber que la mejora continua no es útil a la hora de solucionar un problema concreto.
Por el contrario, debe aplicarse en las distintas fases de producción del negocio. Y, por supuesto, hacerlo de manera sistemática y no de forma aislada.
Además, no debes esperar obtener resultados a corto plazo. La mejora continua es una carrera de fondo, y sus resultados se harán visibles con el tiempo y de manera acumulativa.
Por este motivo, resulta de vital importancia que los empleados de todos los niveles jerárquicos estén comprometidos con esta metodología. Y también que se faciliten los recursos necesarios y se establezcan los plazos temporales precisos para ello.
